Sattığınız Ürünler Orijinal Mi?
atonal.com.tr’den yaptığınız tüm alışverişlerde, satın aldığınız her ürün %100 orijinaldir ve iki yıl Türkiye Distribütörü garantisindedir.

Nasıl Sipariş verebilirim?
Alışveriş yapmak için üye girişi yapmalısınız. Sipariş vermek için ise altta bulunan adımlar size yardımcı olacaktır.

1. Tercih ettiğiniz ürünü sepetinize ekleyiniz.

2. “Sepetim” sayfasındaki, eklediğiniz ürün bilgilerinizi kontrol ediniz. Değişiklik yapmak istediğiniz alanlar varsa güncelleyiniz.

3. Alışverişinizi tamamladıysanız "Alışverişi tamamla", Alışverişinizi tamamlamadıysanız "Alışverişe devam et" butonlarına basarak akışı sağlayabilirsiniz.

4. Satınalma işleminde öncelikle Kargo (teslimat) adresinize ihtiyacımız var. Ayrıca “yeni adres ekle” seçeneği ile farklı bir teslimat adresi girebilirsiniz.

5. Sırada ödemeyi nasıl yapmak istediğiniz var. Havale / EFT ile mi ? Yoksa Kredi Kartı seçenekleriyle mi ? Lütfen bu seçimi yapın.

6. Bir sonraki sayfada ödeme bilgilerinize ihtiyacımız olacak. 

7.  Bu aşamadan sonra ürününüze  kolayca sahip olacaksınız.

Sipariş hakkında nasıl bilgi alabilirim?
Siparişinizin durumunu “Hesabım” menüsünden “sipariş takibi” sayfasından öğrenebilir veya doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

atonal.com.tr’den Yapacağım Alışverişlerde Hangi Ödeme Kanallarını Kullanabilirim?
atonal.com.tr, ödeme seçenekleri konusunda size güvenli ve farklı iki alternatif sunar. 
Siparişinizi Kredi Kartı, EFT/Havale, seçeneğiyle ödeyebilirsiniz.

Kredi Kartı
Alışverişlerinizi Visa ve Mastercard kredi kartları ile yapabilirsiniz. Siparişinizi tamamlayıp, onayladıktan sonra, ürün tutarı kredi kartınızdan otomatik olarak tahsil edilir. Kredi kartınız ile yapacağınız işlemleriniz 256bit, SSL güvenli şifreleme ile anlaşmalı olduğumuz bankalar tarafından gerçekleştirilir.

EFT/Havale
Siparişlerinizi EFT/Havale seçeneği ile ödeyebilirsiniz.

Taksitli Alışveriş Yapabilir Miyim?
Evet. PayTR ödeme sisteminin aracılığıyla ilgili tüm bankalar ile alışverişin tadını çıkarabilirsiniz. Maximum, World, Advantage, Bankkart, Paraf, Cardfinans, Axess, Bonus kartlar ile yapacağınız alışverişlerinizi 12 aya kadar taksitlendirebilirsiniz.

Siparişim Ne Zaman Bana Ulaşır?
Siparişleriniz, ödeme yaptığınız andan itibaren işleme koyulur. Ürünler, faturalandırma ve paketleme sürecinden geçirildikten sonra size teslim edilmek üzere anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo güvencesi ile yola çıkar. Yurtiçi teslimatları 1-3 iş günü arasında değişmektedir.

Ürünlerin Fiyatlarına KDV Dahil Mi?
Tüm ürünlerimizin satış fiyatları, KDV dahil fiyatlardır.

Ürün İptal / Değişimi İçin Ne Yapmalıyım?
Satın aldığınız ürünün renk, boyut, model değişimlerinde veya ürün iptalinde, önceden Müşteri Hizmetlerimizi bilgilendirmek koşuluyla, ürünü ambalajı ve yanında gönderilen tüm belgelerle birlikte fatura üzerindeki adresimize, fatura ile birlikte gönderebilirsiniz. Bu tür değişimlerde kargo ücreti size aittir.

Kargo Firması Beni Teslimat Adresinde Bulamadıysa Ne Olur? 
Kargo görevlisi sizi adresinizde bulamadıysa, ilgili kargo firmasının şubesinde telefon ihbarlı olarak sizlere bilgi verilmek üzere 3 gün bekletilir. Bu süre zarfında da sizlere ulaşılamıyorsa ürün tarafımıza geri gönderilir. Ürünü tekrar size yollamamızı talep ettiğinizde kargo ücreti size ait olmak üzere gönderim yapılır. 

Ürünü İade Etmek İstediğimde Ne Yapmalıyım?
İade etmek istediğiniz ürün için iade talebinizi 7 gün içerisinde, Sepetim sayfasından iade etmek istediğiniz ürünün yanındaki "İade Et" butonuna tıklayarak yapabilirsiniz.
İade detaylarına "Garanti Prosedürü" sayfasından ulaşabilirsiniz.

İade talebinizin kabul edilmesi için ürün ve paketinin hasar almamış ve ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir. İade ettiğiniz ürün, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra iade ve ret kararı verilebilir.

Siparişimi İptal / İade Ettikten Sonra Param Ne Kadar Sürede Hesabıma Geçer?
Kredi kartı ile yaptığınız alışverişlerde, sipariş iptalinden sonra 5 iş günü içerisinde ürün bedel iade talimatı bankanıza iletilmektedir. Bankanıza bağlı olarak talimatı takip eden 1-7 iş günü içinde, kargo bedeli düşüldükten sonra kalan ürün bedeli hesabınıza aktarılmaktadır.